Nhu cầu
Giải pháp
Dashboard ngành bệnh viện
Bài viết
Luôn nằm trong Top 5 Ngành thường xuất hiện tin giả, tin tiêu cực gây hoang mang cộng đồng, ảnh hưởng đến Uy tín Bệnh viện.
Không hài lòng Bệnh nhân sẽ có phản hồi trên các nền tảng MXH; Có 20 khía cạnh mà bệnh nhân thường xuyên phản hồi trên MXH.
Người bệnh gặp rất nhiều “rào cản” & “băn khoăn” để Bệnh viện thiết kế dịch vụ cho phù hợp.
Bệnh viện có thể trở thành kênh thông tin sức khỏe uy tín, truyền thông đúng “nỗi lo” người bệnh giúp xóa bỏ rào cản.
Mục tiêu:
Kịp thời phản hồi với tin sai lệch, lan truyền tin tức về sự cố y khoa, ngăn chặn khủng hoảng bùng nổ.
Lợi ích:
Bệnh viện trở thành nguồn thông tin sức khỏe uy tín trong mắt người bệnh.
Dịch vụ đề xuất:
Cảnh báo tiêu cực 24/7 (Crisis Alert)
Nhận cảnh báo ngay lập tức qua Mobile App và email về bất kỳ nguy cơ tiềm ẩn nào.
Mục tiêu:
Uy tín của Bệnh viện, Danh tiếng chuyên môn Bác sĩ trên Báo chí trực tuyến và MXH đang cao hay thấp?
Trong thời gian đo lường, các hoạt động truyền thông có giúp cải thiện hình ảnh Bệnh viện với Người bệnh?
Lợi ích:
Đánh giá đúng hiệu quả truyền thông thương hiệu, độ nhận diện & độ yêu thích của Bệnh nhân với Uy tín Bệnh viện & Các Bác sỹ,
Dịch vụ đề xuất:
Theo dõi thương hiệu (Brand Analytics)
& Trích lục báo chí (Media Clipping)
Đo lường sức khỏe thương hiệu & so sánh với đối thủ từ mọi nền tảng MXH & Báo chí trực tuyến.
Mục tiêu:
Cải thiện chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng.
Lợi ích:
Quản trị tất cả tin tức, thông tin tác động đến Uy tín, danh tiếng của Bệnh viện, Bác sĩ, nhân viên y tế.
Dịch vụ đề xuất:
Theo dõi thương hiệu (Brand Analytics)
Phân tích mọi phản hồi của người bệnh về chất lượng, dịch vụ & trải nghiệm khách hàng. Phân loại theo từng chi nhánh, từng chuyên khoa.
Mục tiêu:
Phát triển gói khám, dịch vụ khám chữa bệnh phù hợp nhất với nhu cầu và xu hướng chăm sóc sức khoẻ của bệnh nhân.
Lợi ích:
Quản trị tất cả tin tức, thông tin tác động đến Uy tín, danh tiếng của Bệnh viện, Bác sĩ, nhân viên y tế.
Dịch vụ đề xuất:
Theo dõi thương hiệu (Brand Analytics)
Phân tích mọi phản hồi của người bệnh về chất lượng, dịch vụ & trải nghiệm khách hàng. Phân loại theo từng chi nhánh, từng chuyên khoa.
Mục tiêu:
Xây dựng hoạt động & cải thiện hoạt động truyền thông bệnh viện.
Lợi ích:
Quản trị tất cả tin tức, thông tin tác động đến Uy tín, danh tiếng của Bệnh viện, Bác sĩ, nhân viên y tế.
Dịch vụ đề xuất:
Theo dõi thương hiệu (Brand Analytics)
Phân tích mọi phản hồi của người bệnh về chất lượng, dịch vụ & trải nghiệm khách hàng. Phân loại theo từng chi nhánh, từng chuyên khoa.
Demo dịch vụ theo dõi phản hồi người bệnh & truyền thông bệnh viện bạn